返金ポリシー

返品・キャンセル条件について　

Return and Cancellation Conditions

 

【お客様のご希望による返品・キャンセル】

商品不備を除くお客様の希望による返品やキャンセルはお受けできません。

We do not accept returns or cancellations at the customer's request except for defective merchandise.

定期便一時休止または解約をご希望の場合は、毎月決済日の7日前までにご連絡ください。 最終のお届け日等を確認し、連絡いたします。※効果を実感いただくため、３か月以上の継続を推奨いたします。

If you wish to temporarily suspend or cancel your subscription, please contact us at least 7 days prior to the settlement date each month. We will confirm the final delivery date and contact you.
*We recommend that you continue the service for at least 3 months to experience the benefits.

ご注文後、すぐに商品を手配いたしますので、ご注文確定後の返品・キャンセルはご遠慮いただいております。

We will arrange the products immediately after the order is placed, therefore, we do not accept returns or cancellations after the order is confirmed.

なお、お客様ご自身で発送をお止めした場合や、お受け取り辞退をされた場合、不在によるお荷物の返送があった場合でも、ご請求は発生し、返金することはできません。

Please note that even if the customer stops the shipment themselves, declines to pick up the package, or the package is returned due to absence, the customer will still be billed and no refund will be made.

【商品不備による返品】
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、以下の場合は送料弊社負担にて交換を承ります。商品到着後2週間以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品の交換先をお伝えいたします。

Although we take every precaution to ensure the quality of our products, we will accept exchanges at our expense in the following cases. Please contact us using the Contact Us Form within two weeks of receiving the product. We will provide you with the necessary information on how to exchange the product.

1.商品に異常がある場合

1. If there is something wrong with the product

2.配送中の事故等で商品破損が発生した場合

2. In the event of product damage due to an accident during shipping, etc.

3.お申込み内容と異なる商品が届いた場合

3. If you receive an item that is different from what you ordered

上記以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。上記の場合もお問い合わせが確認できず、オフィスに直送いただいた場合は受け取ることができず返金ができかねますため必ずお問い合わせいただくようお願いいたします。

Please note that we cannot accept returns or exchanges other than those listed above. Please be sure to contact us in the above cases as well, as we will not be able to receive and refund your money if your inquiry is not confirmed and your order is sent directly to our office.